2016年浙江专升本考试《管理学》真题案例分析题

　　30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司的管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。

　　问题:(1)该公司现有的组织结构属于那种形式?该组织结构形式有何优缺点?

　　(2) 该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?

　　论述题(本题10分)

　　45.联系实际论述双因素理论及其对管理的启示。

　　.(1)双因素理论是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的一种激励理论，也叫“保健一一激励理论”。(l分)该理论认为影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。(l分)保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生;处理得好，可以预防或消除这种不满。(2分)激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作变现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪;如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。(2分)

　　(2)双因素理论对管理的启示是:要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生;但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。(2分)

　　(3)联系实际。(2分)

　　(1) 该公司现有的组织结构形式是直线-一职能制(1分)直线-一职能制的优点:这种结构分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界，各职能部门有着较高的效率;这种结构的稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。(2分)直线-一职能制的缺点:这种结构缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间矛盾多，最高领导者协调工作量大;这种结构不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人员;这种结构使整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。(2分)

　　(2) 该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。(l分)所谓事业部结构，就是一个企业对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。它必须具备三个条件:具体独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位;具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位;能自主经营，是一个分权单位。(2分)亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行实业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使个实业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。(2分)